/ 

 

Возврат товара

Наша компания гарантирует высокое качество реализуемого товара. Однако существует ряд объективных причин, по которым невозможно абсолютно исключить случаи обмена и возврата. В связи с чем мы разработали удобные для покупателей и партнёров условия обмена и возврата товара. 

Уважаемые покупатели, вы можете вернуть товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, в течение 100 дней со дня покупки!*

*Днём покупки считается день поступления денежных средств на счёт продавца, внесенных в качестве оплаты товара любым из представленных способов оплаты. 

Основания для обмена/возврата: 

  • несоответствие размера 
  • не подходит фасон/длина и другие индивидуальные параметры изделия 
  • цвет отличается от заявленного на сайте (очень часто разница в оттенках объясняется индивидуальными настройками монитора) 
  • производственный брак/наличие дефекта 
  • ошибочная комплектация заказа 

– всё это и ряд других исключительных факторов может послужить основанием для возврата или обмена. 

В свою очередь, эти причины можно разделить на две категории: 

  • обмен/возврат по желанию покупателя 
  • обмен/возврат по вине продавца 

Возврат или обмен товара по желанию покупателя 

Для возврата/обмена товара вам необходимо: 

  1. Распечатать и заполнить заявление на возврат, образец которого будет предоставлен Клиенту
  2. Принести к нам или отправить почтой: заполненное заявление, товар, товарный чек (подтверждающий факт покупки) и копию паспорта 

После получения нами товара и всех необходимых документов (заявление покупателя, товарный чек, копия паспорта покупателя) мы вернём вам деньги банковским/почтовым переводом или вышлем вам новый товар по указанному адресу, предварительно связавшись с вами по телефону или e-mail. 

Осуществляя возврат/обмен по собственной инициативе, расходы по отправке и/или доставке нового товара взамен несет покупатель. 

Возврат или обмен товара по вине продавца 

Осуществляются в следующих случаях: 

  • производственный брак/наличие дефекта 
  • ошибочная комплектация заказа 

Для возврата/обмена товара по вине продавца вам также необходимо: 

  1. Распечатать и заполнить заявление на возврат 
  2. Принести к нам или отправить почтой: заполненное заявление, товар, товарный чек (подтверждающий факт покупки) и копию паспорта 

После получения нами товара и всех необходимых документов (заявление покупателя, товарный чек, копия паспорта покупателя) мы вернём вам деньги банковским/почтовым переводом или вышлем вам новый товар по указанному адресу, предварительно связавшись с вами по телефону или e-mail. 

В случае обмена/возврата товара по вине продавца все расходы по доставке Почтой России несет продавец. 

Мы дорожим своей репутацией и репутацией представляемого бренда. И, тем не менее, невозможно исключить человеческий фактор, являющийся причиной неправильной комплектации. Поэтому всем клиентам нашего интернет-магазина предоставляется возможность вернуть или обменять товар в течение 100 дней с момента покупки. Этот срок в разы превосходит сроки возврата, оговоренные в ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Но мы даём вам 100 дней, будучи убежденными в высоком качестве товара! 

Адрес для самостоятельного возврата: 

Адрес для доставки Почтой России:
692539, Приморский край, п. Тимирязевский, ул. Механизаторов 10-г, для ИП Лемпа 

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. 

Обязательные требования к состоянию/комплектности товара, подлежащего обмену или возврату

Возврат товара возможен лишь при условии сохранения его товарного вида и всех потребительских свойств. Товар не должен использоваться. Не допускаются следы эксплуатации и носки. Все этикетки, ярлыки, лейблы должны быть сохранены в первоначальном виде. 

Случаи возврата и обмена зачастую носят индивидуальный характер. Поэтому прежде чем осуществлять отправку товара, просим вас связаться с нами по телефону: 8 914 713-56-75 (с 9.00 до 16.00 по Москве) или написать нам
на e-mail: hello@davebella.ru

Мы постараемся сделать всё возможное, чтобы разрешить возникшую проблему максимально оперативно. 


Торговая деятельность, правила обмена и возврата товара в интернет-магазине Davebella.ru регламентируются Федеральным Законом РФ «О защите прав потребителей» (Закон о правах потребителя) от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 г. № 612, Постановлением Правительства «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» от 19.01.1998 г. № 55 (с изменениями от 20.10.1998 г., 2.10.1999 г., 6.02.2002 г., 12.07.2003 г., 1.02.2005 г., 8.02, 23.05., 15.12.2006 г., 27.03.2007 г., 27.01.2009 г.)

Возникли сложности? Остались вопросы? Свяжитесь с нашим менеджером по многоканальному телефону
8 800 775-83-58. Мы ответим на все интересующие вас вопросы, обеспечив всестороннюю клиентскую поддержку.